Aide et FAQ

• Combien de temps dure la livraison?
  La livraison est effectuée par la Poste Suisse via les navires de A-Post. Nous expédions du lundi au vendredi. Les articles commandés avant 12 heures seront prêts à être expédiés le jour même (sous réserve de disponibilité).
• Quels sont les frais d'expédition?
  La livraison est effectuée sans frais de port/dépenses (Suisse et Liechtenstein). 
• Quelle est la valeur minimale de commande?
  Chez internet-santé.ch, il n'y a pas de montant minimum de commande.
• Y a-t-il un supplément pour petites quantités ?
  Pour les commandes d'une valeur inférieure à 50 CHF, nous facturons un supplément pour petite quantité de 9 CHF.
• Comment puis-je payer?
  Nous vous proposons les options de paiement suivantes:

  • Facture (facture CembraPay avec possibilité de paiement par acomptes)
  • Paiement anticipé
  • Carte de crédit
  • PostFinance, PostFinance e-finance, PostFinance Card
  • Paypal
  • Twint
• Quel est le type de paiement „facture (facture CembraPay avec possibilité de paiement échelonné)“?
  En cas de paiement contre facture, internet-santé.ch cède la créance au partenaire de paiement CembraPay AG (ci-après "CembraPay"). Il faut pour cela que le client soit également une personne physique majeure et qu'il ait une cote de crédit suffisante. CembraPay procède à une évaluation de la solvabilité du client en temps réel. En cas de paiement d'un acompte, les conditions générales de CembraPay s'appliquent en plus des conditions générales de internet-santé.ch (voir ici, §11). Le client accepte la validité des CGV de CembraPay en ce qui concerne le paiement de la créance cédée. En règle générale, le client reçoit la facture dans les 5 jours suivant la fin de l'achat par e-mail (ou par courrier). Il y a la possibilité d'un paiement partiel.
• Comment échanger un bon d'achat?
  Sélectionnez les produits souhaités. Pour terminer votre achat, cliquez sur le panier, entrez le code du bon d'achat dans le champ prévu à cet effet. Confirmez en cliquant sur le bouton à côté.
• Comment puis-je recevoir la newsletter de internet-santé.ch/gesund-gekauft.ch?
  
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